Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady współpracy z Biznes Zrównoważony z siedzibą w Łomży (Zjazd 21, 18-400 Łomża, Polska), dalej jako „Usługodawca”. Dokument obowiązuje od 1 stycznia 2025 r. i dotyczy wszystkich usług doradczych, warsztatów, analiz oraz materiałów udostępnianych w ramach projektów rozwojowych. Przyjęcie oferty oznacza akceptację Regulaminu.

Zakres usług

Usługi obejmują w szczególności: audyty efektywności energetycznej, projektowanie inicjatyw gospodarki obiegu zamkniętego, warsztaty z przywództwa i wdrożenia na poziomie procesów. Usługodawca działa z należytą starannością, dostarczając rekomendacje oparte na danych i praktyce operacyjnej. Ustalenia projektowe są dokumentowane w planach wdrożenia i cyklicznych podsumowaniach.

Zasady współpracy

Strony wyznaczają osoby odpowiedzialne za komunikację i akceptację decyzji. Przeglądy odbywają się w uzgodnionych terminach. Klient zobowiązuje się udostępnić rzetelne dane niezbędne do analiz oraz zapewnić dostęp do miejsc i osób wskazanych w planie projektu. Wszelkie działania zmierzają do osiągnięcia celów efektywnościowych, środowiskowych i organizacyjnych ustalonych w ofercie.

Płatności i rozliczenia

Wynagrodzenie ustalane jest ryczałtowo lub w modelu mieszanego ryczałtu i success fee. Płatności dokonywane są na podstawie faktur wystawionych po zakończeniu etapu lub na początku miesiąca rozliczeniowego. Opóźnienie w płatności powyżej 14 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania usług do czasu uregulowania zaległości.

Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za zachowanie należytej staranności i poufności informacji. Klient ponosi odpowiedzialność za decyzje operacyjne oraz skutki wdrożeń prowadzonych w jego organizacji. Rekomendacje mają charakter doradczy; wdrożenie wymaga odpowiedniego przygotowania środowiska pracy i przeszkolenia personelu. Strony zobowiązują się do niepublicznego ujawniania informacji wrażliwych dotyczących danych, kosztów i strategii.

Prawa autorskie i materiały

Materiały szkoleniowe, szablony i narzędzia udostępniane w projekcie pozostają własnością Usługodawcy, chyba że oferta stanowi inaczej. Klient może z nich korzystać na potrzeby wewnętrzne, bez prawa dalszego udostępniania podmiotom trzecim. W przypadku materiałów przygotowanych wspólnie, Strony ustalają zasady licencji w formie pisemnej.

Reklamacje

Reklamacje można składać w formie pisemnej. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni roboczych, przedstawiając propozycję działań naprawczych lub uzasadnienie. Jeżeli ustalenia wymagają dodatkowych informacji, termin może zostać wydłużony do czasu ich pozyskania, o czym Klient zostanie poinformowany.

Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami zewnętrznymi, niezależnymi i niemożliwymi do przewidzenia, takimi jak klęski żywiołowe, wojny czy przerwy w dostawie mediów. Po ustaniu przeszkody Strony niezwłocznie wznowią współpracę, aktualizując harmonogram.

Rozwiązanie umowy

Każda ze Stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Rozliczeniu podlegają prace wykonane do dnia zakończenia współpracy. W przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu możliwe jest rozwiązanie umowy w trybie natychmiastowym.

Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzygane są polubownie, a w razie braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny. Aktualna wersja dokumentu obowiązuje w 2025 roku i może być zmieniana z ważnych przyczyn, po uprzednim poinformowaniu Klientów.